Обработка маркетинговой информации при помощи технологий Microsoft
Ситуация
В условиях постоянного развития отсутствие централизованного хранилища данных о работе компаний-партнеров и возможности оперативного анализа этих данных обусловило необходимость создания инструмента, позволяющего мобильным сотрудникам собирать первичную информацию и аккумулировать ее в единое хранилище. Такое решение, в свою очередь, открыло бы возможности для комплексного анализа рыночной информации в главном офисе, а также централизованного ведения каталогов продукции и партнерских сетей. Система должна обладать удобным пользовательским интерфейсом, позволяющим работать как со стационарным компьютером, так и с планшетным ноутбуком.
Решение
После анализа потребностей заказчика было решено использовать в качестве основы для разработки клиентской части Microsoft Office Access 2003TM, а в качестве сервера — Microsoft SQL Server 2005®.
Решение состоит из трех компонентов:
- Подсистема сбора и первичного анализа данных
- Подсистема централизованного ведения каталогов
- Подсистема комплексного анализа данных
Подсистема сбора и первичного анализа данных позволяет мобильным сотрудникам, используя планшетные ноутбуки, собирать информацию о работе партнерских сетей и проводить оперативный анализ этой информации непосредственно в офисах партнеров. По завершении визита эта информация может быть отправлена в центральный офис. В ходе этого же сеанса синхронизации из центрального офиса поставляются обновленные каталоги партнерских сетей и ассортимента.
Подсистема централизованного ведения каталогов позволяет организовать единое хранилище справочников и управлять доступом мобильных сотрудников к информации. Данная подсистема обеспечивает целостность справочной информации на уровне регионального представительства и избавляет мобильных сотрудников от необходимости поддерживать на своих компьютерах собственные справочники.
Подсистема комплексного анализа данных построена на основе Microsoft SQL Server 2005 Analysis Services и включает в себя анализ динамики рыночной ситуации по видам продукции во времени в разрезе партнерских сетей в табличном и графическом представлении. Консолидированная аналитика доступна непосредственно из Microsoft Office Excel 2003®, что дает пользователю возможность привычным образом манипулировать данными, фильтруя и группируя их в необходимом контексте.
Преимущества
С момента внедрения система стала полезным инструментом в работе региональных представителей компании, а также менеджеров, производящих комплексный анализ и принимающих решения на основе полученной информации. Значительные улучшения отмечены в следующих направлениях:
- Доступность информации и безопасность хранения данных. Ранее информация сохранялась каждым мобильным сотрудником в отдельных файлах и пересылалась по электронной почте в главный офис компании. Теперь мобильные сотрудники отправляют данные непосредственно в центральное хранилище; при этом гарантируется целостность данных, исчезает проблема противоречивости собранной информации. Сотрудники же в центральном офисе избавлены от необходимости производить обработку и консолидацию поступающей информации вручную: эти функции выполняются Microsoft SQL Server 2005TM Integration и Analysis Services. Управление безопасностью в центральном хранилище организовано с помощью Microsoft Active Directory®, что позволило разграничить доступ пользователей к информации на разных уровнях.
- Централизованное ведение каталогов позволяет значительно экономить время мобильных сотрудников: обновление каталогов теперь доступно при подключении компьютеров к интернету из любой точки мира.
- Простота работы и значительная экономия времени мобильного сотрудника. С помощью инструментария Microsoft Office Access 2003TM клиентское приложение было разработано таким образом, чтобы пользователь тратил наименьшее количество усилий для введения информации. Формы специально рассчитаны на работу с планшетным ноутбуком, а значит, пользователь может одинаково эффективно работать как с помощью клавиатуры и мыши, так и с помощью пера. Как результат, суммарное время сбора, подготовки, анализа и передачи информации в центральный офис заметно сократилось.
- Легкость интеграции и внедрения. Использование привычных для пользователей приложений Microsoft Office Excel 2003TM и Microsoft Office Access 2003TM значительно облегчили понимание работы с новой системой и ускорили внедрение решения. Оба инструмента также легко интегрируются с Microsoft SQL Server 2005TM, что существенно снизило затраты на разработку системы.
